Retourbeleid

Retourbeleid – Livella

Bij Livella mag je jouw bestelling rustig thuis bekijken. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je het product binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

🔁 Bedenktijd & retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • De originele verpakking is onbeschadigd en – indien van toepassing – verzegeld

  • Het product wordt compleet geretourneerd

Let op: Om hygiënische redenen kunnen cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken niet geretourneerd worden.

💸 Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
We adviseren je het pakket met track & trace te verzenden, zodat je zeker weet dat het goed aankomt.

📩 Hoe kun je retourneren?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar Contact met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

  3. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via iDEAL.

❗Uitzonderingen

  • Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • Verzegelde producten mogen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken.