Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Livella
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en onze producten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
🛍️ Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze nog aanpassen of annuleren.
💳 Betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Bij Livella kun je veilig betalen via iDEAL.
Is betalen bij jullie veilig?
Ja, we gebruiken een beveiligde betaalomgeving via onze betaalprovider. Je gegevens worden versleuteld verstuurd (SSL).
📦 Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: Gratis verzending op alle bestellingen
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen om de bestelling te verwerken. En de verzending 5-10 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
🔁 Retourneren
Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn. Zie ons retourbeleid voor meer info.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Kan ik geopende producten retourneren?
Nee, uit hygiënisch oogpunt nemen wij geopende of gebruikte producten niet retour. Dit geldt ook voor producten waarvan de verzegeling is verbroken.